소상공인 사장님을 위한 단골응대 관련 인사이트 1편입니다.
한 번의 서운한 응대가 5년 단골도 떠나보낼 수 있어요. 보상보다 '기억하고 있다는 신호'가 단골의 마음을 붙잡는 진짜 힘이에요.
