소상공인 사장님을 위한 단골전환 관련 인사이트 2편입니다.
첫 방문 후 7일 안에 다시 오게 만들면 단골 전환율이 확 올라가요. 오늘부터 3단계 카톡 시퀀스로 재방문을 설계해 봐요.
신규 손님이 단골이 되느냐 마느냐는 첫 3번의 방문에서 대부분 결정돼요. 이건 운이 아니라 매장이 충분히 설계하고 통제할 수 있는 영역이에요.
