소상공인 사장님을 위한 답글 관련 인사이트 1편입니다.
나쁜 리뷰는 지울 수 없지만, 정중한 답글 하나로 예비 손님의 마음을 돌릴 수 있어요. 리뷰 관리는 이미 온 손님이 아니라 아직 안 온 손님을 위한 일이에요.
