소상공인 사장님을 위한 서비스 관련 인사이트 2편입니다.
직원마다 다른 서비스가 리뷰 편차와 매출 편차로 이어질 수 있어요. 신입 첫날 30분 온보딩이면 최악의 리뷰를 막을 수 있어요.
손님이 매장에 들어선 첫 5초, 그리고 첫 한마디의 톤이 별점을 결정한다는 사실 알고 계셨나요? 오늘은 별 다섯 개를 부르는 응대의 시작점을 함께 짚어볼게요.
