소상공인 사장님을 위한 UX 관련 인사이트 2편입니다.
키오스크 화면이 복잡하면 손님은 결국 직원을 부르게 돼요. 메뉴 구조와 화면 흐름을 정리하는 것만으로 주문 실수와 대기 시간을 줄일 수 있어요.
키오스크를 도입하면 인건비는 줄지만 직원이 권하던 사이드 메뉴가 사라지면서 객단가가 떨어질 수 있어요. 메뉴 구조를 잘 짜면 이 부분을 충분히 회복할 수 있어요.
